Términos del servicio
Última actualización: 16 de julio de 2026
1. Identificación del vendedor
Las compras realizadas a través de suigenneris.es son gestionadas por:
Nombre comercial: SUI GENNERIS
Domicilio fiscal: C/ Juan Sebastián Elcano, 4B, 41011, Sevilla.
Correo electrónico: info@suigenneris.es
Teléfono: +34 667725799
Sitio web: suigenneris.es
2. Objeto
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online SUI GENNERIS.
Al confirmar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, sin renunciar a los derechos que le reconoce la normativa de consumidores.
3. Capacidad para comprar
Para realizar una compra debes tener al menos 18 años o contar con autorización y capacidad legal suficiente.
Los datos facilitados durante la compra deben ser verdaderos, completos y estar actualizados.
4. Productos
SUI GENNERIS procura que las fotografías, colores, medidas, composiciones y descripciones sean exactos.
No obstante:
- Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla utilizada.
- Los productos textiles o artesanales pueden presentar pequeñas variaciones.
- Las medidas pueden contener diferencias razonables.
- Los elementos decorativos de las fotografías no estarán incluidos salvo indicación expresa.
Las características esenciales de cada producto serán las indicadas en su ficha.
5. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si un producto no estuviera disponible después de realizar la compra, informaremos al cliente y reembolsaremos el importe abonado sin demora indebida.
Podremos proponer un producto alternativo, pero solo se enviará si el cliente lo acepta expresamente.
6. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá:
- Seleccionar los productos.
- Añadirlos al carrito.
- Facilitar los datos de contacto y entrega.
- Seleccionar el método de envío y pago.
- Revisar el precio total.
- Aceptar las condiciones.
- Confirmar el pedido.
Antes de finalizar la compra, podrá revisar y corregir los datos introducidos.
Después de realizar el pedido, recibirá una confirmación en el correo electrónico facilitado.
El contrato se formalizará en español y SUI GENNERIS conservará un registro de la operación durante los plazos legales aplicables.
7. Precios y gastos
Los precios serán los mostrados en la web en el momento de la compra e incluirán los impuestos aplicables, salvo indicación expresa.
Los gastos de envío u otros gastos adicionales aparecerán desglosados antes de confirmar el pedido.
SUI GENNERIS puede modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
Si se publica un precio manifiestamente incorrecto, informaremos al cliente antes del envío para que pueda confirmar la compra al precio correcto o cancelarla con reembolso íntegro.
8. Formas de pago
El pago se realizará en euros mediante los métodos habilitados durante el proceso de compra.
Los pagos son gestionados por proveedores especializados. SUI GENNERIS no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.
Las entidades de pago podrán realizar controles de seguridad, autenticación y prevención del fraude.
9. Envío y entrega
Los destinos, gastos y plazos estimados de entrega serán los indicados durante el proceso de compra y en nuestra Política de envíos, devoluciones y reembolsos.
El cliente deberá facilitar una dirección correcta y completa.
El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al consumidor cuando él, o una persona autorizada, reciba materialmente el pedido.
10. Preventas
Cuando un producto se ofrezca en preventa o reserva, se indicará en su ficha junto con una fecha estimada de expedición.
Si se produce un retraso relevante, el cliente podrá mantener el pedido, o cancelarlo y obtener el reembolso correspondiente.
11. Desistimiento y devoluciones
El consumidor dispone de 7 días naturales desde la recepción del producto para comunicar que desea devolver la compra.
Las condiciones, costes, plazos, excepciones y procedimiento se recogen en nuestra Política de envíos, devoluciones y reembolsos.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo que el consumidor acepte expresamente otro.
12. Garantía
Cuando un producto no sea conforme, el consumidor podrá solicitar, según corresponda, su sustitución.
13. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, vídeos, diseños, logotipos, nombres comerciales y demás contenidos de la web pertenecen a SUI GENNERIS.
No está permitida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización previa, salvo en los supuestos permitidos legalmente.
14. Uso de la web y responsabilidad
La persona usuaria se compromete a utilizar la web de forma lícita y a no:
- Realizar pedidos fraudulentos.
- Introducir virus o programas maliciosos.
- Acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
- Utilizar información falsa.
- Infringir derechos de SUI GENNERIS o de terceros.
SUI GENNERIS no responderá de interrupciones, retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
15. Aviso legal e información de contacto
El titular de suigenneris.es es:
Nombre comercial: SUI GENNERIS
Domicilio del establecimiento: C/ Juan Sebastián Elcano, 4B, 41011, Sevilla.
Correo electrónico: info@suigenneris.es
Teléfono: +34 667725799
Actividad: venta online de prendas, pañuelos, pashminas, complementos y otros artículos de moda.
16. Protección de datos y cookies
Los datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.
La utilización de cookies se regirá por la Política de Cookies y por las preferencias seleccionadas en el panel de configuración.
17. Modificación de las condiciones
SUI GENNERIS podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o a modificaciones de sus servicios.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las aceptadas en el momento de confirmar el pedido.
18. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, incluidos los de su domicilio cuando corresponda.
19. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación:
Correo electrónico: info@suigenneris.es
Teléfono: +34 667725799
Dirección: C/ Juan Sebastián Elcano, 4B, 41011, Sevilla.
